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更新日期:2026 年 8 月 12 日
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处理流程与时限
我们按“收到—审核—处理—反馈”流程处理消费投诉、AI 内容举报、数据安全投诉和账户申诉。如你提供有效联系方式,我们会在收到后 15 日内反馈处理结果;情况复杂、需要补充材料或依法转交处理时,我们会在该期限内说明进展和预计后续时间。
如未提供联系方式,我们仍会审核反馈,但无法单独通知你。对处理结果有异议时,可回复原邮件补充材料并申请复核。一般功能建议会记录评估,但不一定逐项回复或采纳。